Operatività

3 Tipologie Psicologiche del Turista: Come Riconoscerle e Gestirle nel Tour Tipologie psicologiche dei turisti: riconoscerle è la chiave per un accompagnatore turistico di successo. Il Signor Moretti non fa una domanda per tutta la mattinata. Annuisce, segue il gruppo, sorride educatamente. Non si lamenta mai. L’AT medio pensa: “Passeggero facile, nessun problema.” L’AT di … Leggi tutto

Allergia Alimentare e Shock Anafilattico nel Tour: Protocollo AT in 4 Fasi Allergia alimentare in tour: una delle situazioni più critiche che un accompagnatore turistico deve saper gestire con rapidità e competenza. Ristorante tipico in Puglia, cena del quarto giorno. La Signora Francesca assaggia un dolce e dopo 3 minuti inizia a sentire prurito alla … Leggi tutto

Trauma Cranico nel Tour: La ‘Spia’ della Memoria e il Protocollo che Salva la Vita Trauma cranico durante un tour: come gestire questa emergenza con calma e competenza. Il Signor De Luca urta la testa contro il portellone del bus mentre carica la valigia. Non perde conoscenza, non ha ferite evidenti, si rialza subito e … Leggi tutto

WhatsApp e Gruppi Turistici: Privacy, GDPR e Gestione Professionale WhatsApp è diventato lo strumento di comunicazione principale nei tour moderni. Ma usare WhatsApp con un gruppo turistico implica responsabilità legali precise in materia di privacy e GDPR per accompagnatori turistici. Apri un gruppo WhatsApp con il nome del tour, aggiungi 30 contatti e inizi a … Leggi tutto

Bus Guasto in Autostrada: Come l’AT di Alto Profilo Trasforma un Disastro in Momento Memorabile Bus guasto in autostrada: ogni tour leader lo teme, ma pochi sanno come trasformare questa emergenza in un’opportunità. 28 australiani. 34°C. Il bus si ferma sull’A3 tra Salerno e Positano. Guasto al motore. Il sostitutivo arriverà tra 90 minuti. In … Leggi tutto

Overbooking Hotel: Il Protocollo di Negoziazione dell’AT di Alto Profilo Overbooking in hotel: un classico imprevisto del tour che il professionista trasforma in un’opportunità di negoziazione. Arrivi in hotel alle 21:00 con 35 persone stanche dopo una giornata di viaggio. Il receptionist ti informa che 6 camere non sono disponibili. In quel momento hai 35 … Leggi tutto

Decesso Durante il Tour: Protocollo Legale e Gestione della ‘Bolla Emotiva’ Decesso durante un tour: l’evento più difficile che un accompagnatore turistico possa affrontare, ma per cui esiste un protocollo preciso. È lo scenario che nessun AT vuole affrontare. Ma succede. Un arresto cardiaco in hotel. Un malore durante un’escursione. Un incidente stradale. In quel … Leggi tutto

Furti in Autogrill e Outlet Village: Il Protocollo AT per le ‘Zone Rosse’ del Tour Furti ai danni dei turisti: un rischio reale nelle soste in autogrill e outlet village che ogni accompagnatore deve saper prevenire e gestire. Siete in sosta in un grande Autogrill sulla A1 o state ripartendo da un Outlet Village dopo … Leggi tutto

Emergenza Sanitaria Extra-UE: Protocollo AT per Ospedali, Consolati e Assicurazioni Emergenza sanitaria in territorio extra-UE: una delle situazioni più complesse per un accompagnatore turistico, richiedente coordinamento immediato tra ospedali, consolato e assicurazione RC professionale. Il Signor Ferretti crolla a terra durante una visita a Istanbul. Lo portate al pronto soccorso più vicino. L’ospedale chiede immediatamente … Leggi tutto