Break-Even di un Tour: L’Economia del Pacchetto che Ogni AT Deve Conoscere Pacchetto turistico e break-even point: capire l’economia del tour è fondamentale per ogni professionista del settore. “Perché il TO ha cancellato il viaggio con 18 iscritti?” “Perché non possiamo aggiungere una cena extra?” “Perché il TO insiste su quell’hotel più economico?” Ogni volta … Leggi tutto
Sicurezza in Destinazione: Analisi del Rischio e Fonti Operative per l’AT Sicurezza in destinazione: la valutazione del rischio preventiva è una responsabilità fondamentale di ogni accompagnatore turistico professionale. “La Tunisia è sicura?” “Possiamo portare un gruppo in Egitto dopo le notizie di ieri?” “Il Marocco in agosto è a rischio?” Ogni volta che un AT … Leggi tutto
Regolamento CE 261/2004: La Guida Completa ai Diritti dei Passeggeri per l’AT Il regolamento CE 261/2004 diritti passeggeri è lo strumento legale che ogni accompagnatore turistico deve conoscere a memoria. gestione volo cancellato con gruppo. Overbooking. Ritardo di 5 ore con 38 persone in gestione del gruppo in aeroporto. In questi momenti, il turista non … Leggi tutto
Gestione Fornitori Tour Operator: Come l’AT Protegge la Filiera Turistica Gestione fornitori tour operator: questa è una delle competenze chiave che distingue un accompagnatore turistico professionista. L’Accompagnatore Turistico è l’anello operativo tra i fornitori e il Tour Operator. Hotel, ristoranti, autisti, guide locali, musei: ognuno di questi attori ha i propri interessi, le proprie regole … Leggi tutto
Piano B Gestione Imprevisti Tour: Perché Ogni Giornata Deve Averne Uno Piano B gestione imprevisti tour: ogni accompagnatore turistico professionista sa che nel turismo l’imprevisto non è l’eccezione, è la regola. Piove a dirotto. Il museo è chiuso per restauro. Lo sciopero dei trasporti blocca mezza città. L’autista ha superato il limite di ore di … Leggi tutto
Gestione Volo Cancellato Gruppo : Il Metodo Mente Fredda La gestione volo cancellato gruppo turistico è uno degli scenari più sfidanti per un accompagnatore turistico. Fiumicino, ore 06:30. Il volo per Lisbona delle 08:15 viene cancellato per guasto tecnico. 38 passeggeri ti guardano. Il TO non risponde al telefono. 3 passeggeri hanno una coincidenza per … Leggi tutto
ISO 31030 e Gestione del Rischio nel Turismo: Guida Operativa per l’AT “Non è mai successo niente” è la frase più pericolosa del turismo. La piramide di Heinrich dimostra che ogni incidente grave è preceduto da centinaia di quasi-incidenti ignorati. La differenza tra un AT che subisce gli eventi e uno che li previene si … Leggi tutto
Duty of Care nel Turismo: Obbligo Legale e Strategia Operativa per l’AT Il Duty of Care non è un concetto astratto da manuale universitario. È l’obbligo legale ed etico delle organizzazioni di proteggere le persone che viaggiano sotto la loro responsabilità. E l’Accompagnatore Turistico è il punto di contatto operativo che trasforma questo obbligo in … Leggi tutto
I 3 Registri Linguistici dell’Accompagnatore Turistico: Logistica, Storytelling ed Emergenza Per gestire un gruppo non basta “saper parlare”. Bisogna sapere come parlare, quando e con quale registro. Un briefing orari non si comunica come un aneddoto sul Pantheon, e un’emergenza non si gestisce con le stesse parole di un racconto storico. L’AT di Alto Profilo … Leggi tutto
Cliente Difficile nel Tour: Il Protocollo dell’AT di Alto Profilo Il cliente difficile è uno degli scenari più complessi che un accompagnatore turistico può affrontare. Il Signor Bianchi ha iniziato a fotografare ogni macchia sulla moquette il primo giorno. Il secondo giorno documenta il granello di polvere sul comodino. Il terzo giorno, durante la cena, … Leggi tutto