Un accompagnatore ogni quindici partecipanti circa. Sopra questa soglia prevediamo un secondo accompagnatore. È una scelta operativa, non un obbligo di legge: deriva dai limiti dei siti più visitati e dalla soglia oltre la quale una sola persona non può garantire tempi, sicurezza e attenzione a ciascuno.
Perché quindici
Non esiste una norma statale o regionale che fissi un massimo di persone per accompagnatore turistico. Esistono però limiti di sito, vincolanti nel luogo dove si opera:
- Musei Vaticani: massimo 20 persone per guida, auricolari obbligatori sopra 10.
- Parco archeologico del Colosseo: massimo 25 per gruppo, auricolari obbligatori da 9 persone.
- Venezia: massimo 25 persone dal 1° agosto 2024, auricolari obbligatori sopra 10, altoparlanti vietati.
- Pompei: massimo 35, auricolari da 16.
- Uffizi: auricolari obbligatori da 6 persone.
Quindici sta sotto tutti questi massimi. Lascia il margine necessario quando al gruppo si aggiunge la guida turistica abilitata — nei Musei Vaticani, per esempio, accompagnatore più guida più quindici persone fanno diciassette, dentro il limite di venti. E soprattutto è la soglia oltre la quale, per esperienza di tanti anni e centinaia di tour, una sola persona non riesce a gestire tempi, documenti, fornitori e imprevisti senza che qualcuno resti indietro.
Come funziona
Il tour operator o il committente comunica il numero dei partecipanti. Fino a quindici, un accompagnatore certificato del Network TourLeaderPro. Dal sedicesimo, un secondo accompagnatore allo stesso listino. Lo standard si applica a tutti i servizi erogati dal Network: accompagnamento turistico, esperienze private, viaggi di gruppo, team building.
Per i tour operator
Se organizzi tour in Italia e condividi questo standard, puoi adottare la Carta dei 15 e usare il bollino «Aderisce alla Carta dei 15» nei tuoi materiali. Non è un marchio di certificazione: è una dichiarazione pubblica che il tuo prodotto prevede un rapporto accompagnatore-partecipanti adeguato. Per ricevere il bollino e le condizioni d’uso, scrivici.
Per i professionisti
Se sei un accompagnatore turistico abilitato e lavori con questo standard, puoi candidarti al Network TourLeaderPro. I professionisti certificati con il Metodo Mente Fredda hanno priorità nel matching con i tour operator.
La Carta dei 15 è uno standard di qualità adottato volontariamente dal Network TourLeaderPro. Non costituisce un obbligo di legge né una norma di settore. I limiti dei siti citati sono quelli in vigore alla data di pubblicazione; verificare sempre i regolamenti aggiornati prima di ogni servizio.