Il metodo che ho scritto nel manuale, in otto moduli video e un esame. È gratuita per chi entra nel Network. Chi lo supera entra nella directory con il badge e un certificato con ID verificabile: chi ti ingaggia lo controlla in dieci secondi.
Cosa contiene
Otto moduli da 20–30 minuti: preparazione del tour, protocolli di partenza, gestione delle emergenze, controlli e documenti, fornitori che saltano, clienti difficili, comunicazione con il TO, analisi post-tour. Quarantacinque casi reali dal manuale. Esame online: 30 domande in 60 minuti, soglia 80%, un tentativo ogni 30 giorni.
Per chi
Accompagnatori, tour leader, guide
Gratuita per i membri del Network TourLeaderPro. La certificazione non è un prodotto: è un diritto di chi entra nel Network. Candidati; se la candidatura viene accettata, accedi ai moduli e all’esame senza costi. Chi ha acquistato un manuale entra nell’area riservata con il codice del libro e da lì può candidarsi al Network.
Tour operator, DMC, scuole
Licenza aziendale da €3.000 l’anno: moduli per tutto lo staff, esami illimitati, badge «Operatore Mente Fredda» per l’azienda, una mezza giornata di formazione dal vivo inclusa. Da €5.000 con audit dei protocolli. Dettagli su Duty of Care.
Perché un badge
Perché «ho esperienza» lo dicono tutti. Un TO che deve scegliere in 48 ore tra dieci profili apre la directory e filtra per certificati. È il motivo per cui la certificazione è anche il criterio di priorità nel matching.
Domande frequenti
Serve per lavorare?
No. Serve per essere scelti. L’abilitazione la dà la Regione; la certificazione dice come lavori.
Quanto tempo ci vuole?
Quattro ore di video, un pomeriggio di studio dei casi, un’ora di esame.
Vale all’estero?
Il certificato è in italiano e in inglese; il metodo è quello che i TO esteri chiedono ai partner italiani sotto il nome di duty of care.