Questa pagina spiega in che ordine inviamo le richieste dei clienti ai professionisti del network e come le presentiamo al cliente. Fa parte dei Termini e Condizioni. Ultimo aggiornamento: 7 novembre 2026.
Chi riceve per primo una richiesta
Ricevono la richiesta per primi i professionisti compatibili con il «Profilo attivo». Il profilo è attivo quando sono vere tutte e tre le condizioni:
- hai confermato la tua disponibilità negli ultimi 14 giorni (basta un clic sull’email che ti mandiamo);
- il profilo è completo: città base, lingue, formati di tour, presentazione e foto;
- hai la certificazione Mente Fredda, che è gratuita, oppure almeno una recensione verificata.
Gli altri professionisti compatibili ricevono la stessa richiesta 3 ore dopo. È il valore attuale: può variare da 0 a 6 ore e, se cambia, lo aggiorniamo qui. Se nessun professionista compatibile ha il profilo attivo, la richiesta parte subito a tutti. Se il cliente copre il posto prima, il secondo invio non parte.
Bacheca lavori
Trascorso lo stesso intervallo, che usiamo anche come tempo tecnico di verifica dell’annuncio, la richiesta compare nella bacheca lavori senza i dati del cliente e senza compenso. Può candidarsi ogni professionista del network. Quando il cliente segna il posto come coperto, la richiesta sparisce dalla bacheca e nessuno può più candidarsi, nemmeno da un’email ricevuta prima. Possiamo nascondere un annuncio che sembra non autentico.
Come presentiamo le candidature al cliente
Il cliente riceve le candidature in ordine di arrivo. TourLeaderPro non seleziona, non classifica e non consiglia i candidati: il cliente sceglie e si accorda direttamente con il professionista. L’etichetta «Profilo attivo» nel riepilogo indica soltanto che il professionista soddisfa le tre condizioni qui sopra.
Esclusioni
Un profilo può essere sospeso dal ricevere richieste per i motivi previsti nei Termini, per esempio dati non veritieri, segnalazioni fondate dei clienti o una tua richiesta. Se rispondi «non disponibile», per 30 giorni non ricevi richieste.
Trasparenza
La certificazione Mente Fredda è un prodotto gratuito di TourLeaderPro. Il gestore del sito, Daniele Dezi, è anche accompagnatore turistico e membro del network: riceve le richieste con le stesse regole degli altri. TourLeaderPro non conosce né registra il compenso pattuito né a chi viene affidato l’incarico.